2017年4月14日11时19分35秒
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白山市工商局江源分局消费维权案例
发布时间:2018-02-01 责任编辑:流通分局 信息来源: 白山市工商局江源分局

     卖家秀宣传不靠谱,工商维权获退全款

  【案情简介】

  2017年10月1日,消费者孙先生在某网站上通过精美图片介绍购买松花石一块,价格为9000元,并且成功付款9000元,孙先生接到松花石后发现与网上宣传图片不符,松花石店铺不予退款,请求消协给予解决。

  【处理过程及结果】

  接到投诉,分局工作人员立即赶到了江源区某松花石店铺,对售卖的实物与网上图片进行对比,核实情况,发现图片与实物存在巨大差异,消协工作人员对店主进行耐心讲解,最终商家同意退货,返还消费者9000元。孙先生表示满意。

                                                                                                                                        白山市工商局流通分局

                                                                                                                                                 2018年2月1日